tu jouais Fortnite avec des amis quand, d'un coup, le client du jeu s'est fermé et, malgré de nombreuses tentatives, vous ne pouvez plus le démarrer. Ce n'est pas la première fois que vous rencontrez des problèmes similaires et souhaitez donc savoir comment contacter Epic Games, pour demander l'aide du support technique.
Comment dites-vous? Les choses sont exactement comme ça et vous vous demandez si je peux vous donner un coup de main pour mener à bien cette opération, car vous ne savez pas comment procéder de manière autonome ? Bien sûr que oui, ne vous inquiétez pas, vous êtes tombé sur le bon tutoriel et au bon moment. Au cours des prochains paragraphes, en effet, je vais vous expliquer étape par étape quelles sont les opérations à effectuer pour entrer en contact avec le support technique de cette célèbre maison de logiciels et recevoir de l'aide.
Je vous assure que vous n'avez vraiment rien à craindre : ce sont des étapes simples qui peuvent être effectuées à la fois depuis un ordinateur et un smartphone. Cela dit, je suppose que vous voulez en savoir plus et que vous êtes impatient de commencer. Je vous conseille donc de prendre quelques minutes de temps libre, de vous asseoir confortablement et de suivre attentivement les instructions que je vous fournirai au cours des paragraphes suivants, afin de réussir votre intention. Je n'ai plus qu'à vous souhaiter une bonne lecture et un grand "bon courage" pour tout !
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Contacter Epic Games depuis un ordinateur
Si tu as besoin contact epic Games, je suppose que la raison en est que vous rencontrez des problèmes avec ses jeux vidéo. À cet égard, vous pouvez d'abord agir en tant qu'ordinateur, en vous connectant au site Web officiel de l'entreprise.
Démarrez ensuite un navigateur pour naviguer sur Internet, tel que Google Chrome, connecté au site Epic Games via le lien que je vous ai donné et connectez-vous avec votre compte en appuyant sur le bouton Clients enregistrés situé en haut à droite. Sur l'écran suivant, entrez vos informations de connexion (adresse email e Mot de passe) dans les champs de texte appropriés et appuyez sur le bouton Clients enregistrés.
Si vous vous êtes inscrit sur le site Epic Games via votre profil Facebook o Google, appuyez sur l'un des boutons correspondants, tandis que si vous jouez aux jeux vidéo Epic Games sur console, vous vous êtes peut-être enregistré via votre compte PlayStation Network, Vous assurer qu'ils comprennent les dangers liés au partage d'informations personnelles o Nintendo; dans ce cas, connectez-vous en cliquant sur l'un de ces boutons.
Une fois connecté, quel que soit le jeu pour lequel vous avez besoin d'assistance, appuyez sur le bouton Aider que vous pouvez voir dans la barre de menu supérieure. À ce stade, indiquez avec quel jeu ou produit vous rencontrez des problèmes et cliquez sur l'une des cases visibles à l'écran : Fortnite, Unreal Engine, Infinity Blade, Unreal Marketplace, Briseurs de bataille, Tournage irréel o Shadow Complex.
Si vous rencontrez un problème avec un service Epic Games, cliquez sur la case Prise en charge du compte épique ou sur la boite Lanceur épique, selon que vous ayez besoin de demander une assistance technique concernant des problèmes liés à votre compte Epic Games ou s'ils concernent le lanceur de l'entreprise.
À ce stade, si le problème que vous rencontrez concerne un jeu disponible (comme dans les cas de Fortnite, Infinity Blade, Briseurs de bataille e Shadow Complex) ou il s'agit d'un problème technique concernant un service (Prise en charge du compte épique o Lanceur épique), sur l'écran suivant, vous pouvez voir la page dédiée au support et également trouver une série de questions avec des réponses associées. C'est en fait la section qui affiche une liste de FAQ (FQuestions régulièrement posées), c'est-à-dire des questions fréquemment posées auxquelles une réponse peut être trouvée.
Dans le cas où le problème à rencontrer ne trouve toujours pas de solution, vous pouvez contacter Epic Games en appuyant sur le bouton Contactez-nous, qui se trouve dans le coin supérieur droit.
Le module visible à l'écran vous permet d'envoyer un message personnalisé au support technique d'Epic Games, assurez-vous donc de bien remplir tous les champs de texte : dans le premier menu déroulant il indique le jeu ou le service pour lequel vous avez besoin d'un support technique (par exemple Fortnite o Lanceur épique), utilisez le menu langue pour sélectionner la langue Le paeseno et celui nommé plate-forme d'indiquer au support technique la plateforme sur laquelle vous avez rencontré des problèmes, puis saisissez la vôtre nom et le votre adresse email dans les champs de texte respectifs.
Une fois cela fait, décrivez au mieux le problème que vous avez rencontré dans le champ de texte ci-dessous, en essayant d'être aussi clair et précis que possible. Maintenant, entrez le code de vérification qui vous est montré dans le champ de texte ci-dessous et enfin appuyez sur le bouton ENVOYER, pour soumettre votre demande d'assistance.
Si tout s'est bien passé, vous devriez recevoir un e-mail automatique du support technique confirmant la réception du message. Par la suite, vous devriez également recevoir la réponse du support technique avec indiqué comment procéder pour résoudre.
Si le problème que vous rencontrez n'est pas clair, il vous sera peut-être demandé d'envoyer une capture d'écran et une description plus détaillée. De plus, vous devrez peut-être fournir le nom de votre compte Epic Games, l'adresse e-mail qui lui est associée ou le nom de votre compte. PSN o Vous assurer qu'ils comprennent les dangers liés au partage d'informations personnelles, si vous jouez sur PS4 ou Xbox.
Mais gardez à l'esprit que Les agents du support technique d'Epic Games ne sont pas obligés de vous demander votre mot de passe, soyez donc prudent si vous recevez des e-mails suspects.
Contactez Epic Games depuis smartphones et tablettes
Vous jouez à Fortnite sur votre smartphone ou votre tablette et après avoir rencontré un problème que vous aimeriez connaître comment contacter Epic Games agissant directement depuis votre appareil ? Dans ce cas, ne vous inquiétez pas : vous pouvez soumettre une demande au support technique d'Epic Games depuis n'importe quel navigateur que vous avez installé sur votre appareil Android ou iOS.
Pour réussir cette intention, connectez-vous à la page d'accueil d'Epic Games et connectez-vous en appuyant sur le bouton Clients enregistrés que vous trouvez en appuyant sur le symbole (☰) situé en haut à droite. Une fois cela fait, appuyez à nouveau sur le bouton (☰) et appuyez sur le libellé Aider dans le menu contextuel. À ce stade, sélectionnez le produit ou le service avec lequel vous rencontrez un problème et procédez comme expliqué dans le chapitre précédent, en essayant d'abord d'identifier la solution au problème que vous avez rencontré via le QFP.
Si vous ne pouvez pas le résoudre, utilisez le bouton Contactez-nous, que vous trouverez ci-dessous, pour envoyer un e-mail au support technique en utilisant le formulaire approprié dont je vous ai déjà parlé.
Au cas où vous rencontrez un problème avec Fortnite, vous pouvez accélérer la procédure en agissant directement sur l'écran principal (Hall) du jeu vidéo sur Android ou iOS. Pour cela, cliquez sur le bouton (☰) que vous trouvez dans le coin supérieur droit et, dans le menu contextuel, appuyez sur le libellé support pour ouvrir la page avec le navigateur installé sur votre appareil epic Games support technique connexe pour Fortnite.
Une fois cela fait, vous pouvez voir la liste des QFP et éventuellement envoyer une demande au support technique, en utilisant le formulaire dont je vous ai déjà parlé, en appuyant sur le bouton Contactez-nous visible ci-dessous.
